zurück
IBM IBM Call Center Lizenzen und Renewals kaufen – mit IBM-zertifizierter Lizenzberatung von den Lizenzexperten der Bücker GmbH
Dein Vorteil: 100% spezialisierte IBM Lizenzberatung – seit 25 Jahren Gold Partner Qualität mit Kunden focus.
Du willst IBM Call Center für dein Unternehmen lizenzieren und dabei die perfekte Lizenzoption finden? Dann bist du bei uns genau richtig: Die Bücker GmbH ist dein IBM-zertifizierter Lizenzspezialist. Wir zeigen dir hier alle Lizenzarten mit Preisen – von Kauflizenzen und Mietlizenzen über Bundles, Trade-Ins, Trade-Ups, Reinstates (Reaktivierung) bis zu den jährlichen Renewals (Wartung & Updates). Unsere Übersicht umfasst alle aktuell von IBM angebotenen Lizenzmöglichkeiten – so behältst du den vollen Überblick und kannst sicher entscheiden, was zu dir passt.
Welche Lizenz von IBM IBM Call Center ist die richtige?
Die richtige Lizenz für deine IBM IBM Call Center hängt immer von deinem aktuellen und zukünftigen Bedarf ab. Soll jeder Nutzer eine Authorized User Lizenz erhalten oder willst du die Nutzung mit einer Concurrent User Lizenz flexibel teilen? Auch die Frage, ob du Processor Value Units (PVU) brauchst, spielt bei Server-Produkten eine große Rolle. Mietlizenz (SaaS), Kauflizenz, Reinstatement oder Competitive Trade-In: Mit einem Passport Advantage Vertrag kannst du dir eine Preisgarantien für Renewals (Wartung & Support) über 2,3 oder 5 Jahre sichern. Deshalb gilt: Nicht der niedrigste Einstiegspreis spart Geld, sondern die passende Lizenzstrategie – und genau das ist die Stärke unserer IBM Lizenzberatung.
So unterstützen wir dich bei deiner IBM Lizenzentscheidung
IBM verkauft Software nur über zertifizierte Business Partner – und als Kunde brauchst du dafür einen gültigen IBM Passport Advantage Vertrag. Genau den prüfen wir für dich, um deine individuellen Konditionen optimal zu nutzen. In unserer Analyse besprechen wir alle Lizenzoptionen, Vertragslaufzeiten und Chancen auf Projektpreise. So hast du eine klare Grundlage für deine Entscheidung:
- Wir prüfen deinen IBM Vertrag oder legen ihn neu an
- Wir zeigen dir alle Lizenzoptionen & Kosten
- Wir klären Renewal- und Preissicherungsmöglichkeiten
- Wir beraten dich fortlaufend jährlich zu Renewals und Lizenzanpassungen
Spricht direkt mit Jessica Kutzowitz unter +49 (0)2131-209 89 02 oder schreib an j.kutzowitz@bueckergmbh.de. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die optimale Lizenzlösung zu finden.
Warum solltest du deine IBM IBM Call Center bei der Bücker GmbH lizenzieren?
Du als Unternehmen, Bildungseinrichtung oder Behörde stehst bei unserer herstellerunabhängigen IBM Lizenzberatung seit über 25 Jahren an erster Stelle. Unser IBM Gold Partner Team hält über 100 IBM Zertifizierungen , ist mehrfach ausgezeichnet ( IBM Bestseller Award, Beacon Award) und hat über 3 Millionen Softwarelizenzen vermittelt.
Technisch spezialisierte Anbieter kennen sich oft sehr gut mit einer Software aus – aber sie übersehen häufig die lizenzrechtlichen Feinheiten, die gerade bei IBM entscheidend sind. Massenanbieter (Broadliner) bieten Software von unzähligen Herstellern an, doch ihre Beratung bleibt meist oberflächlich – vor allem bei komplexen IBM Lizenzmodellen. Die Bücker GmbH dagegen vereint tiefes IBM-Lizenzwissen mit persönlicher Beratung und langjähriger Praxiserfahrung. Deshalb bekommst du nicht nur eine Lizenz, sondern dauerhaft die besten Lizenzentscheidungen für deine IBM Call Center.
Kauflizenzen
Hier findest Du alle Kauflizenzen zu IBM Call Center. Eine Kauflizenz beinhaltet ein Jahr Wartungs- und Upgrades. Die Lizenz besitzt Du und kannst sie später auch ohne Wartungs- und Updatevertrag nutzen. Allerdings nur in der letzten Version, als Du einen Wartungsvertrag hattest. Natürlich kannst Du die Wartung auch fortführen. Und wenn Du mal aussetzt kannst Du über ein Reinstate wieder mit der Wartung starten.
Hier findest Du eine Übersicht aller aktuell erhältlichen Kauflizenzen sowie deren Wartungsvertragsoptionen:
IBM Call Center Standard Edition AddOn Data Storage Terabyte Advanced Support per Month
SKU: E0DY0ZX
Lizenzierungstyp: Advanced Support
Stand: 08.10.2025
Listenpreis: 732,00 Euro netto
Mietlizenzen
Hier findest Du alle Mietlizenzen zu IBM Call Center. Diese sind auf den ersten Blick deutlich günstiger, da es monatliche oder jährliche Mietpreise für die Lizenz inklusive Wartung und Support ist. Allerdings gehört Dir die Lizenz nicht. Beendest Du den Mietvertrag, darfst Du die Software nicht mehr einsetzen. Das macht oft Sinn, wenn Du die Software nicht so lange benötigst.
Hier findest Du eine Übersicht aller aktuell angebotenen Mietlizenzen:
IBM Call Center Standard Edition AddOn Recovery Time Objective Instance Advanced Support per Month
SKU: E0DY2ZX
Lizenzierungstyp: Advanced Support
Stand: 08.10.2025
Listenpreis: 499,00 Euro netto
Was IBM Call Center für dein Business leistet
Technisch erklärt von den IBM Lizenzprofis der Bücker GmbH
IBM Call Center ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die dir hilft, die Effizienz und Produktivität deines Call Centers signifikant zu steigern. Mit fortschrittlichen Funktionen wie Echtzeit-Anrufüberwachung, Analyse von Kundendaten und Automatisierung von Prozessen ermöglicht es dir, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und eine erstklassige Servicequalität zu gewährleisten.
Darüber hinaus unterstützt dich IBM Call Center dabei, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Einsatzbereich von IBM Call Center erstreckt sich über verschiedene Branchen, in denen ein effektives Kundenmanagement von entscheidender Bedeutung ist. Egal ob im Einzelhandel, im Finanzwesen oder im Gesundheitswesen - die Software bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens zu erfüllen. Von der Optimierung des Anruf-Routings bis hin zur Analyse von Kundeninteraktionen unterstützt dich IBM Call Center dabei, deinen Kundenservice auf das nächste Level zu heben. Als typischer Anwender von IBM Call Center profitierst du von einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die es dir ermöglicht, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Du kannst individuelle Dashboards erstellen, um wichtige Kennzahlen zu überwachen und zeitnah auf Veränderungen zu reagieren. Der Zugriff auf umfassende Reporting-Tools hilft dir dabei, den Erfolg deines Call Centers zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Mit IBM Call Center erhältst du nicht nur eine leistungsstarke Softwarelösung, sondern auch einen zuverlässigen Partner für dein Kundenmanagement.
Hauptfunktionen IBM Call Center
Automatische Anrufweiterleitung
Leite Anrufe intelligent basierend auf Kriterien wie Warteschlangenpriorität oder Agentenverfügbarkeit weiter.
Anrufaufzeichnung
Zeichne Anrufe auf, um die Qualität des Kundenservice zu überprüfen oder Schulungszwecke zu unterstützen.
Echtzeit-Anrufüberwachung
Überwache laufende Anrufe in Echtzeit, um die Leistung der Agenten zu optimieren und Probleme schnell zu lösen.
Integriertes IVR-System
Nutze ein interaktives Sprachmenü, um Anrufe automatisch zu routen und Kundensupport effizienter zu gestalten.
Historische Anrufdatenanalyse
Analysiere vergangene Anrufdaten, um Trends zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Multi-Channel-Support
Biete Kunden die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat Support zu erhalten.
Skill-based Routing
Route Anrufe basierend auf den spezifischen Fähigkeiten der Agenten, um eine schnellere und genauere Problemlösung zu gewährleisten.
Noch nicht ganz klar was die beste Lizenz für Dich ist? Frag uns, da wird Dir geholfen!
+49 (2131) 209 89 02 Beratung per Mail: software@bueckergmbh.de
Häufig gestellte Fragen
Für wen lohnt sich die zertifizierte IBM Lizenzberatung bei der Bücker GmbH?
Unsere B2B IBM Lizenzberatung lohnt sich für Unternehmen, Behörden, Bildungsträger und Verbände, die IBM Software sicher,
transparent und nachhaltig lizenzieren wollen. Seit über 25 Jahren unterstützen wir Kunden als IBM Gold Partner mit mehr
als 100 Zertifizierungen dabei, genau die Lizenzlösung zu finden, die wirklich passt. Dabei spielt nicht die einzelne
Funktion der Software die entscheidende Rolle, sondern welche Lizenz für dich die beste ist. Lizenztechnisch kennen
wir uns mit allen Varianten der IBM Produkte im Detail aus. So bekommst du die optimale Lizenzoption – abgestimmt
auf deinen aktuellen und zukünftigen Bedarf.
Frag einfach mal unsere zertifizierten IBM Lizenzberatung.
Warum kann ich IBM Software nicht direkt bei IBM bestellen?
IBM vertreibt Lizenzen grundsätzlich über ein Netzwerk zertifizierter Business Partner. Das bedeutet: Einen Direktkauf bei IBM gibt es, wenn dann nur für limitierte Lizenzoptionen zum teuersten Listenpreis. Selbst wenn du bei IBM direkt anfragst, wirst du immer an einen autorisierten Business Partner verwiesen, der die Lizenz bereitstellt, deinen Vertrag zuordnet und dich berät. Die Bücker GmbH ist IBM Gold Partner und unterstützt dich dabei vom ersten Preisangebot über den Vertragscheck bis zur Freischaltung – persönlich, schnell und herstellerkonform.
Wie komme ich als Neukunde an eine IBM Lizenz?
Wenn du IBM Software neu in deinem Unternehmen einsetzen willst, sind wir dein erfahrener Einstiegspartner. Als IBM Gold
Partner mit jahrzehntelanger Expertise helfen wir dir, dein Projekt von Anfang an sauber aufzusetzen. Wir prüfen, ob dein
Unternehmen bereits einen IBM Passport Advantage Vertrag hat, oder legen ihn für dich an. Danach klären wir gemeinsam,
welche Lizenzmodelle für deinen Bedarf und dein Budget am besten sind – ob Kauf-, Mietlizenz oder Bundle. Je früher du
die Preise kennst, desto besser kannst du deine Kosten planen und deine IBM Lizenz optimal sichern.
Erfahre mehr über die Bücker GmbH – deine zertifizierten IBM-Lizenzexperten.
Was muss ich bei Renewals meiner IBM Lizenz beachten?
Damit dein Support und deine Updates nicht auslaufen, solltest du dein Renewal frühzeitig beauftragen. Wer zu spät bestellt, zahlt oft mehr, weil die niedrige Partner-Marge dann weiter sinkt und der Partner den Preis anheben muss. Interessant wird es, wenn du deine Lizenzen im Rahmen des Renewals erweiterst. Denn dann ist IBM oft flexibler – und die Lizenzexperten der Bücker GmbH können das Beste für dich rausholen. Genau dann lohnt es sich, ein Vergleichsangebot beim IBM Gold Partner Bücker GmbH einzuholen.
Wie läuft der Wechsel zu einem neuen IBM Partner ab?
Ein Wechsel zu einem neuen IBM Business Partner ist unkompliziert. Dein IBM Passport Advantage Vertrag bleibt bestehen – nur der betreuende Partner wird bei IBM ausgetauscht. Unsere Lizenzexperten prüfen dabei deine Vertragslage und – noch wichtiger – besprechen mit dir, ob du wirklich optimal lizenziert bist. Denn die besten Konditionen hast du nur dann, wenn deine Lizenzierung genau zu deinem aktuellen und zukünftigen Bedarf passt. Sprich am besten direkt mit uns: Tel. +49(2131)-209 89 02, software@bueckergmbh.de oder per Kontaktformular.
Was bietet IBM Call Center an Funktionen, um die Kundeninteraktion zu verbessern?
IBM Call Center bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Anruf-Routing, Warteschlangen-Management, Echtzeit-Überwachung und Analyse von Anrufdaten. Diese Funktionen helfen dabei, die Effizienz und Effektivität des Kundenservice zu steigern.
Wie einfach ist es, IBM Call Center in bestehende Systeme zu integrieren?
Die Integration von IBM Call Center in bestehende Systeme ist dank seiner offenen APIs und seiner Kompatibilität mit gängigen Systemen und Plattformen sehr einfach. Dadurch kannst du nahtlos auf bestehende Daten und Prozesse zugreifen.
Bietet IBM Call Center Möglichkeiten zur Personalisierung des Kundenerlebnisses?
Ja, IBM Call Center ermöglicht eine hohe Personalisierung des Kundenerlebnisses durch die Nutzung von Kundendaten und -historie. Dadurch können Kundenanfragen schneller und präziser bearbeitet werden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Wie sicher sind die Daten, die über IBM Call Center verarbeitet werden?
Die Sicherheit der Daten hat bei IBM Call Center oberste Priorität. Die Software bietet eine Vielzahl von Sicherheitsfunktionen wie Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen und Compliance-Tools, um sicherzustellen, dass Kundendaten jederzeit geschützt sind.