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IT Administration und IT Support
Egal ob in Neuss, Berlin oder sonstwo
in Deutschand
Das machen wir nun seit 25 Jahren und wären nicht mehr hier, wenn wir es nicht könnten.
Brauchst du Hilfe mit deiner IT? Keine Sorge, wir, die Bücker GmbH, sind seit 25 Jahren in Neuss und Berlin für dich da. Unseren Support bieten wir natürlich deutschlandweit an, denn die IT braucht keine festen Standorte mehr. Wir bieten umfassenden IT Support für eine Vielzahl von Kunden an. Egal, ob du eine einmalige Frage hast, ein Service-Level-Agreement (SLA) benötigst oder sogar das Outsourcing deiner Systeme in Betracht ziehst - wir haben die Expertise und Erfahrung, um dich zu unterstützen.
Unser Team von IT-Profis steht bereit, um deine Probleme schnell und effizient zu lösen. Wir kümmern uns um alles, von der Fehlerbehebung über das IT-Mnitoring bis zur Systemoptimierung, damit du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Unsere Dienstleistungen sind flexibel und maßgeschneidert, um deine spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Vertraue auf unsere langjährige Erfahrung und unser Engagement für exzellenten Kundenservice. Egal, ob du ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen bist, wir stehen dir mit unserem IT Support zur Seite, damit du dich keine Sorgen mehr um deine IT machen musst.
„HCL freut sich über weitere Technologiepartnerschaften für Produkte wie den OnTime® Group Calendar, die der Domino-Plattform bereits einen erheblichen geschäftlichen Nutzen verleihen. In Kombination mit der Domino-Plattform helfen uns diese Produkte dabei, Kundenanforderungen in Märkten rund um den Globus zu erfüllen“
Richard Jefts
Vice President & General Manager Collaborative Workflow Platforms bei HCL Technologies
Naja, Sie können jetzt weitersuchen oder einfach mal unsere Leute anrufen:
+49(0)2131-209 89 02 oder per Mail: software@bueckergmbh.de
Wie funktioniert externer IT-Support eigentlich?
Sie haben bisher die IT immer selber mit Bordmitteln gemacht?
Externer IT-Support könnte die Lösung für dich sein! Es ist ein Dienst, der von externen Anbietern bereitgestellt wird, um Unternehmen bei ihren IT-Bedürfnissen zu unterstützen. Die Bandbreite der Unterstützungsmöglichkeiten ist groß, und du kannst genau das erhalten, was du brauchst, um deine Systeme am Laufen zu halten.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie externer IT-Support dir helfen kann:
Unterstützung bei einer einzelnen Software: Wenn du nur Probleme mit einer bestimmten Software hast, kannst du externen Support in Anspruch nehmen, um diese Probleme zu lösen. Das könnte alles von der Fehlerbehebung bis zur Anpassung der Software umfassen.
Komplette Systemunterstützung: Brauchst du Hilfe bei deinem gesamten IT-System? Kein Problem! Externer IT-Support kann dir bei der Verwaltung und Wartung deiner gesamten IT-Infrastruktur helfen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerken.
Outsourcing von IT-Systemen: Möchtest du die gesamte Verantwortung für deine IT-Systeme auslagern? Das ist möglich! Du kannst einen externen Anbieter beauftragen, der sich um alles kümmert, von der Installation und Konfiguration bis hin zur Wartung und Aktualisierung.
Und wenn es um die Bezahlung geht, hast du auch Optionen:
Nach Aufwand: Du zahlst nur für die tatsächlich erbrachten Leistungen. Das ist ideal, wenn du nur gelegentlich Unterstützung benötigst.
Service-Level-Agreement (SLA): Mit einem SLA erhältst du garantierte Reaktionszeiten und Servicequalität. Das ist perfekt, wenn du eine zuverlässige und vorhersehbare Unterstützung benötigst.
Egal, wie groß oder klein deine IT-Herausforderungen sind, externer IT-Support kann dir helfen, sie zu bewältigen. Also, zögere nicht, Unterstützung zu suchen, damit deine Systeme reibungslos laufen und du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst!
Häufig gestellte Fragen
Was ist externer IT-Support und wie unterscheidet er sich vom internen Support?
Externer IT-Support bezieht sich auf Dienstleistungen, die von externen Anbietern erbracht werden, im Gegensatz zum internen Support, der von einem Unternehmen intern bereitgestellt wird. Externer Support kann flexibler sein und Zugang zu spezialisiertem Fachwissen bieten.
Was ist ein Service-Level-Agreement (SLA) im Zusammenhang mit externem IT-Support?
Ein SLA ist eine Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden, die die Leistungserwartungen und -ziele für den IT-Support festlegt. Es definiert Parameter wie Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Verfügbarkeit und Eskalationsprozesse.
Welche Vorteile bietet ein externer IT-Support mit SLA für Unternehmen?
Ein externer IT-Support mit SLA bietet Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, darunter garantierte Reaktionszeiten und Lösungszeiten, verbesserte Servicequalität, klar definierte Verantwortlichkeiten und eine bessere Planbarkeit der IT-Kosten.
Wie werden die Kosten für externen IT-Support und SLA festgelegt?
Die Kosten für externen IT-Support und SLA werden oft basierend auf verschiedenen Faktoren festgelegt, wie der Anzahl der unterstützten Benutzer, der Komplexität der IT-Infrastruktur, der vereinbarten Reaktionszeiten und Lösungszeiten sowie zusätzlichen Dienstleistungen wie Schulungen und Beratung.
Kann ein externer IT-Support auch nach individuellen Anforderungen angepasst werden?
Ja, viele Anbieter von externem IT-Support bieten maßgeschneiderte Lösungen an, die auf die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind. Dies kann die Anpassung von SLAs, zusätzliche Dienstleistungen oder flexible Vertragsbedingungen umfassen.